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Stratégies

Politique de commande/confidentialité, matériaux et spécifications

Les prix, les matériaux, la conception et les spécifications sont sujets à changement sans préavis. Toutes les informations sur les marchandises présentées sur ce site Web étaient vraies et correctes au moment de la publication. TOUTES les informations recueillies par Top Speed ​​Auto Accessories, Inc. via votre commande restent confidentielles et ne seront distribuées à aucune entreprise ou individu. Les informations seront utilisées uniquement pour garantir que votre commande est traitée correctement et expédiée dans les meilleurs délais. Toutes les commandes passées sur notre site Web sont réglées via les serveurs de paiement sécurisés de PayPal.

Commandes passées via la carte de crédit doit être expédiée à l'adresse de facturation de la carte de crédit. taxe de vente de 8,25 % est ajouté pour les clients dans le état du Texas. Cela signifie que : pour toutes les ventes en dehors du Texas, des États-Unis. Il ne s'agit pas de taxe de vente (bonnes économies !!)

Expédition

Les expéditions quittent généralement notre entrepôt entre 2 et 3 jours ouvrables après réception du paiement. Le traitement des paiements et l’emballage prennent du temps, veuillez donc prévoir du temps. L'expédition normale est généralement effectuée par FedEx ou USPS. Si vous avez besoin d'un service plus rapide, veuillez appeler ou envoyer un e-mail à l'avance pour connaître la disponibilité et les options d'expédition urgente. Tous les frais d'expédition seront affichés dans le total du panier si vous commandez via notre site Web. Cela comprend la manutention, l’emballage et l’expédition à votre porte.

Plusieurs petits objets peuvent être envoyés ensemble. Un petit et un gros article peuvent être envoyés ensemble. Deux gros articles seront expédiés séparément. Veuillez nous envoyer un e-mail avec les articles que vous avez l'intention d'acheter pour voir comment nous les expédierons. Les articles ne seront pas expédiés ensemble si les paiements ne sont pas reçus ensemble.

Sur demande, nous fournirons un numéro de confirmation de livraison (USPS) ou un numéro de suivi (UPS/FEDEX) pour les expéditions.

Si vous aviez choisi notre service de livraison gratuit, vous acceptez et reconnaissez que nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d'expédier le service que nous décidons. Nous expédions de la manière la moins chère sans AUCUNE signature requise. Dans lequel, le transporteur a le droit de libérer votre colis.

Refusé ou non livrable les expéditions ne feront pas l’objet d’un remboursement. Les envois retournés seront retenus jusqu'à ce que les frais de traitement et les fonds nécessaires à la réexpédition soient payés. Si au cours d'un envoi, un changement d'adresse se produit sans que ce soit de notre faute, nous nous attendons à ce que vous honoriez des frais 16,00 € (facturés par le transporteur).

Transport maritime international

Les acheteurs internationaux sont responsables de tous les droits et taxes de TVA douanière. Notre expédition n'inclut aucun droit ni taxe. Si vous avez commandé via Top Speed ​​Glopal Store, cela signifie que vous avez commandé auprès d'une société de transport de colis. Votre colis sera d'abord livré à un hub basé aux États-Unis, puis expédié à votre adresse de livraison. Veuillez noter que vous pouvez recevoir un e-mail avec une adresse de livraison aux États-Unis qui sera l'adresse du hub américain. Cependant, nous bénéficions de tarifs d'expédition réduits très agressifs avec Fedex, qui prendront environ 5 à 7 jours ouvrables pour la plupart des régions du monde. Mais assurez-vous d’avoir commandé directement sur notre site officiel américain. www.TopSpeedAuto.com pour un service d'expédition accéléré. Veuillez payer les droits et frais de TVA à vos transporteurs lors de la livraison, le défaut ou le refus de payer entraînera le retour de votre colis. Si le colis est retourné, le client sera responsable des frais d'expédition de retour, ainsi que de tous les frais encourus lors du retour.  

Les envois en dehors des États-Unis sont généralement expédiés par US Postal Service ou FedEx. Si l'article est perdu ou endommagé par cet itinéraire, le dépôt d'une réclamation peut prendre jusqu'à 30 jours et tous les acheteurs acceptent de régler cette réclamation auprès des transporteurs.  

Problèmes d'expédition

Des circonstances peuvent exister pour retarder une expédition qui sont couvertes dans la section suivante : Le client est responsable de l'arrivée de l'expédition une fois que l'expédition quitte notre entrepôt. Si le transporteur laisse le colis à la porte et qu'il est perdu ou volé, nous ne pouvons rien y faire. Si vous souhaitez que votre colis soit envoyé en « livraison restreinte », où un la signature est requise, veuillez nous en informer afin que nous puissions le faire lorsque nous l'expédierons. Le transporteur impose un coût supplémentaire (généralement 6,00 €+).

Parce que nous ne choisissons pas l'option de signature au choix du transporteur, celui-ci peut déposer un colis à une porte et il est considéré comme livré. Nous le considérons également comme livré. Le nombre de colis perdus ou volés a été si faible que cela ne pose généralement pas de problème, mais nous pensons que nous devrions vous informer de décliner notre responsabilité au cas où votre quartier ou votre immeuble aurait un problème avec cela. Par mesure de précaution, nous vous recommandons d'acheter la confirmation de signature supplémentaire afin d'éviter tout colis volé ou perdu.

Si une commande est perdu en transit, nous remplirons les formulaires pour obtenir un remboursement. Une fois que nous saurons que nous serons payés, nous expédierons un autre produit. Nous n'expédierons pas avant cela car parfois le colis arrive chez vous et nous finissons par vous envoyer deux envois et le transporteur ne nous remboursera pas. Les problèmes antérieurs nous ont obligés à créer cette politique. Vous acceptez de NE PAS nous laisser de commentaires négatifs si une telle condition existe.

Nous faisons tout notre possible pour avoir en stock ce que vous commandez, mais si un article est en rupture de stock, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

Échanges / remplacements / remboursements dommages

Veuillez signaler immédiatement tous les dommages causés par le transport au transporteur. Toutes les marchandises quittent notre entrepôt correctement emballées et en parfait état. La marchandise signée est présumée livrée et aucune réclamation pour pénurie ne sera prise en compte, sauf indication contraire sur le bon de livraison au moment de la livraison. Dès réception, veuillez inspecter immédiatement votre colis en présence du livreur. Toutes les réclamations pour dommages doivent être faites auprès du transporteur de fret, Top Speed ​​n'est PAS responsable des dommages subis pendant le transport.

TOUS les frais d'expédition de retour doivent être prépayés. Nous n’accepterons pas les retours COD. (Cela fait partie du risque que l'acheteur doit courir avec la plupart des entreprises de vente par correspondance.) Les frais d'expédition ne sont pas remboursés. Pour échanges ou remplacements, il faut que nous recevions d'abord la marchandise. Nous devons examiner la marchandise défectueuse. TOUS les articles qui nous sont retournés doivent avoir Autorisation de retour délivrée par nos soins. L'autorisation est valable 7 jours à compter de la date de délivrance. Veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail pour demander un numéro d'autorisation et des instructions de retour.

Les échanges sont autorisés dans les 30 jours suivant l'achat et uniquement pour les articles défectueux. Il est proposé après avoir demandé l'aide d'un professionnel pour l'installation. Les articles défectueux peuvent être retournés pour remplacement sous réserve de tout ce qui suit. . .

Restrictions de retours et de garanties et ce qui suit :

  • La marchandise doit être retournée dans les 14 jours suivant la date d'achat initiale. et conserver avec son emballage d'origine, sa documentation, etc.

  • La marchandise ne peut pas être endommagée lors de l'installation. Les articles présentant des signes d’installation de quelque manière que ce soit ne peuvent être acceptés pour remboursement. L'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition

  • Il n'y a AUCUN remboursement ou échange autorisé pour les composants électroniques ouverts, sauf s'ils sont défectueux.

  • Les articles en commande spéciale ne seront PAS annulés, échangés ou retournés. (Cela inclut les produits qui ne sont pas en stock)

  • Les retours qui s'avèrent non défectueux seront soumis à des frais de traitement 12,00 € plus des frais d'expédition de retour. Tous les frais non liés au produit tels que l'expédition, les frais de transaction et l'assurance ne sont pas remboursables. Si vous souhaitez que l'article soit retourné, vous devez payer tous les frais d'expédition et de traitement de retour. Certains produits peuvent varier légèrement en raison de l'éclairage, des angles d'image ou d'autres fabricants.

Vous acceptez ces conditions en effectuant la transaction. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter. Si vous n'acceptez pas ces termes et conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

Retourner des produits qui ne nous appartiennent pas est un acte de fraude. Certains produits contiennent des dispositifs de sécurité cachés qui n'affectent pas les performances ou l'apparence des marchandises.

Si un remplacement approprié ne peut pas être effectué dans les 3 semaines, votre argent sera remboursé moins les frais d'expédition.

Si nous commettons une erreur et vous expédions le mauvais article, nous remplacerons l'article après qu'il nous ait été renvoyé. Cela n'arrive pas trop souvent. Nous ne renverrons l'article qu'une fois que nous aurons reçu l'article et que nous pourrons l'inspecter pour nous assurer que tout est en ordre. Puisque nous avons rencontré des personnes profitant de cette situation, nous avons décidé d'utiliser des méthodes plus strictes. Nous avons constaté par le passé que le client avait endommagé des articles qui n'étaient pas les nôtres.

Garantie limitée/remboursements

Tous les articles vendus sont tels quels. Les garanties applicables peuvent être des garanties limitées du fabricant. TOP SPEED PRO-1 décline toute garantie expresse ou implicite. Nous n’autorisons également personne à assumer la responsabilité relative à ces articles. L'acheteur n'aura pas le droit de réclamer des dommages résultant de l'utilisation de la marchandise. Toutes les marchandises sont du marché secondaire et destinées à Utilisation TOUT-TERRAIN uniquement, qui ne peut en aucun cas circuler sur la voie publique. De nombreux composants de rechange sont conçus uniquement pour une utilisation hors route et peuvent également annuler la garantie du constructeur de votre automobile. Il s’agit de la norme dans l’industrie du marché secondaire de l’automobile. L'acheteur assume la responsabilité des violations des lois et règles locales pouvant résulter de l'utilisation de la marchandise. Veuillez vérifier vos lois locales et rechercher l'article pour vous assurer que vous achetez les bons articles. Top Speed ​​Pro-1 n'est pas responsable de la main-d'œuvre ou d'autres coûts connexes. Il n’y a aucune garantie sur toute modification ou procédure d’installation ou de peinture inappropriée. Assurez-vous de nous appeler avant tout problème pour éviter vos coûts de main-d'œuvre.

Toutes les marchandises distribuées par Top Speed ​​Pro-1 sont garanties conformément aux conditions de garantie du fabricant respectif. Il est convenu et compris que toutes les pièces vendues par Top Speed ​​Pro-1 sont vendues sans aucune garantie expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie d'adéquation ou de qualité marchande.

Les dommages physiques annuleront automatiquement la garantie. Veuillez conserver la facture pendant la période de garantie, sans preuve de facture, cela annulera automatiquement la garantie. Avant tout retour, veuillez d'abord contacter notre service client par email pour le numéro RMA, nous n'accepterons PAS les retours sans aucune approbation. Les acheteurs peuvent obtenir un remboursement (après 20 % de frais de restockage et de frais d'expédition, non remboursables) dans les 7 jours suivant la réception de l'article. Les acheteurs bénéficieront d'un échange ou d'un remplacement gratuit des pièces si vous les trouvez endommagés par le transporteur, mais doivent déclarer les dommages. Signalez-le-nous d'abord, les acheteurs seront responsables des frais d'expédition de l'acheteur à nous. Si vous avez des préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous inspectons soigneusement les articles retournés dès leur réception avant d'émettre des remboursements, des crédits ou des échanges. Veuillez prévoir du temps pour le processus.

DES FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT DE 20 % SERONT FACTURÉS POUR TOUS LES RETOURS, ET LES PRODUITS RETOURNÉS DOIVENT ÊTRE DANS UN ÉTAT TOUT NEUF JAMAIS UTILISÉ, SINON LE(S) RETOUR(S) SERONT REFUSÉS.

Politique de confidentialité du règlement général sur la protection des données (RGPD) 

Salut! Ceci est notre politique de confidentialité et, si vous avez atterri ici, cela signifie que vous souhaitez savoir comment nous traitons vos données personnelles à

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4109, promenade Billy Mitchell. Addison, Texas 75001

Et comment nous protégeons votre vie privée. Nous ne vous laisserons pas tomber !

Informations essentielles que nous collectons

Lors de l'exploitation de notre boutique, il est essentiel pour nous de capturer certaines informations sur votre appareil, telles que votre adresse IP et des informations liées à votre visite lorsque vous parcourez notre boutique. Par exemple, cela peut inclure l'horodatage, la dernière page ou le dernier produit que vous avez visité, l'indication de votre connexion.

 Nous faisons cela afin de :

 ● Mémorisez qui vous êtes après vous être connecté afin de ne pas avoir à vous authentifier à chaque clic ;

 ● Vérifier si notre site Web fonctionne avec les hautes performances que nous nous engageons à fournir ;

 ● Vous permettent de naviguer entre les produits sans avoir à revenir depuis la page d'accueil à chaque clic ;

 ● N'oubliez pas si vous mettez quelque chose dans votre panier avant de décider de passer à la caisse ; et

 ● Contrôlez que vos données sont traitées en toute sécurité.

 Nous appelons les informations mentionnées ci-dessus « informations essentielles » et nous les collectons grâce à l’utilisation de cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte utilisés par la plupart des sites Web. Un site Web place des cookies dans le navigateur Web, puis lit les informations collectées via les cookies chaque fois que l'utilisateur effectue une action. Nous utilisons des cookies. Sans activer ce mécanisme et ce type de cookies (cookies de première partie), nous ne pourrions pas vous offrir l'expérience fluide que vous attendez lors de votre navigation.

Informations de commande que vous fournissez expressément

Si vous achetez quelque chose dans notre magasin, nous aurons besoin d’informations plus spécifiques sur vous. Pour traiter entièrement votre commande et expédier la marchandise que vous avez sélectionnée, nous avons besoin de vos données personnelles telles que votre nom et prénom, votre adresse e-mail ainsi que votre adresse de livraison et de facturation. Nous utilisons également vos coordonnées et vos informations de commande pour vous envoyer des communications relatives au traitement de votre commande. Nous vous demanderons de fournir ces informations sur notre « page de paiement » avant de vous permettre de finaliser votre achat avec le paiement.

Comptes

Vous pouvez créer un compte si vous le souhaitez. Cela nous fera plaisir car cela confirme votre intérêt pour notre boutique. Cela devrait également vous rendre heureux car nous mémorisons vos informations et, lorsque vous décidez d'acheter nos produits, vous n'êtes pas obligé de fournir à nouveau toutes vos informations - il vous suffit de vous connecter. Avant d'enregistrer votre compte, nous vous demanderons de donner expressément votre consentement à cette politique de confidentialité. Ce n'est que si vous nous donnez votre consentement que nous ouvrirons votre compte. Nous vous offrons également la possibilité de retirer facilement votre consentement et de supprimer votre compte. Connectez-vous simplement avec nous aux coordonnées en bas de la page.

Achats partiels

Si vous avez commencé à acheter l'un de nos produits, mais que vous n'avez pas finalisé l'achat, vous avez peut-être fourni des informations partielles, telles que votre e-mail. Dans ce cas, nous pourrions vous envoyer un e-mail pour vous rappeler votre intérêt. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'autres e-mails de ce type, nous vous donnerons une simple possibilité de vous désinscrire. Votre vie privée compte beaucoup pour nous et nous cesserons immédiatement de vous envoyer ces communications.

Avis

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Personnalisation

Nous utilisons également certaines informations spécifiques liées à votre visite, telles que l'horodatage de votre visite, la page ou le produit que vous avez consulté, d'où vous venez (si vous êtes venu dans notre boutique parce que vous avez cliqué sur une publicité ou que vous venez d'ouvrir notre lien direct). Ces informations sont très similaires aux « informations essentielles », mais nous les utilisons pour vous offrir une expérience personnalisée. Les informations relatives à votre visite nous fournissent un aperçu de vos intérêts et nous permettent de vous envoyer des communications pertinentes. Nous capturons ces informations via des cookies, appelés « balises », que nous vous permettons de bloquer. https://topspeedauto.com/policies/ https://topspeedauto.com/

Autres utilisations des données personnelles

Lettre d'information/publicité : mailchimp 

Expédition : fedex / usps / ups / webinterpret.

Traitement des paiements : briantree paypal / crédit paypal / paiement express paypal / confirmation

Comment traitons-nous vos informations ?

Nous faisons appel à un fournisseur externe pour gérer notre boutique, BigCommerce. BigCommerce est basé aux États-Unis et participe au cadre de protection des données UE-États-Unis et s'engage à fournir le meilleur service et la meilleure protection des données. Vous pouvez vérifier sa participation au Privacy Shield ici sur le site officiel de l'International Trade Administration (ITA), Département américain du Commerce. Grâce à BigCommerce, nous faisons également appel à d'autres prestataires externes hautement spécialisés pour fournir les services les plus compétitifs. Par exemple:

 ● Paiement : ​Notre boutique est conforme à la norme PCI-DSS (une norme industrielle très stricte avec des exigences en matière de sécurité des informations de carte de crédit), mais nous souhaitons faire appel à des sociétés accréditées pour traiter les informations de votre carte de crédit. Nous utilisons BrianTree Paypal / Paypal Express / Paypal Credit pour traiter les informations de votre carte de crédit.

 ● Expédition : ​Nous nous intégrons à un certain nombre de compagnies maritimes pour exécuter vos commandes. Nous utilisons USPS/UPS/Fedex pour traiter nos envois. Le partenariat avec des sociétés externes hautement spécialisées nous permet de nous concentrer sur ce que nous faisons le mieux : vendre d’excellents produits.

Comment pouvez-vous contrôler vos données personnelles ?

Si vous êtes l'un de nos clients résidant dans l'UE et que nous vendons spécifiquement nos produits dans l'État membre dans lequel vous résidez, vous disposez de droits spécifiques que nous sommes honorés de faire valoir sans retard injustifié : accès, correction, effacement, port. , Objet. Si vous ne pouvez pas exercer votre choix sur la page de votre compte ou si vous n'avez pas de compte chez nous, veuillez nous contacter aux coordonnées au bas de cette page. Nous serons plus qu'heureux de vous aider.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous disposez d'un compte chez nous. Nous conservons également certaines données à des fins d'enquête de sécurité. Plus important encore, nous avons des obligations spécifiques en matière de détection des fraudes et pour des raisons fiscales. Par conséquent, nous pourrions être amenés à conserver certaines données même si vous demandez leur suppression.

Avons-nous des obligations légales lors du traitement de vos données ?

Beaucoup. Nous pourrions avoir besoin de partager vos informations personnelles pour nous conformer aux obligations légales applicables, telles que la tenue de registres pour des raisons fiscales ou pour la détection de fraudes.

À qui pouvez-vous vous adresser pour des questions de confidentialité ?

Vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité des données, Teresa Lu, ici :

Thérèse Lu

TeresaLu@topspeedauto.com

4109, promenade Billy Mitchell. Addison, Texas 75001 États-Unis

Devez-vous porter plainte ?

Si vous avez une plainte en matière de confidentialité, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de notre autorité de contrôle.

Toute mise à jour?

Si nous mettons à jour notre politique de confidentialité pour refléter un changement ou une amélioration de nos services ou une nouvelle obligation légale, nous publierons la nouvelle version sur notre site Web et nous l'indiquerons clairement sur notre page d'accueil. https://topspeedauto.com/policies/ il sera donc visible lorsque vous entrerez dans notre magasin.